サービス接遇講座・お客様対応研修

サービス接遇の向上を図ることは、お客様の心をしっかりと捉え、業務の信用・信頼度をより一層高め、店や会社としての品格を上げることにもなり、さらなる売上アップへとつながっていきます。

◆サービス接遇研修の主なコンテンツ
❒サービススタッフの基本的な資質（60分）
❒仕事を取り組む上での必要な要件（60分）

❒サービスの基礎知識（60分)
❒対人技能のスキルを身につける（180分）

人間関係を学ぶ/接遇の基礎知識/話し方・聞き方/身だしなみ
❒クレーム処理を適切に行う（120分）
❒社内マニュアルの作成（オプション・300分）

講義時間60分を1単位として組み立てています。受講は１名から最大10名を設定していますが、受講内容により人数やご予算に合わせてお見積いたします。また、受講後のスキルアップ研修や面接時のワンポイントチェックなどのノウハウもご提供できます。

◆サービス接遇検定2級・３級の検定試験受験はオンラインでのCBT（Computer Based Testing）検定になります。

受験資格は制限はありません。どなたでも受験できます。

※受験対策講座も弊社にて（オンラインあり）行っています。

検定試験の受験は下記へ直接お申し込みください。　

 https://jitsumu-kentei.jp/SV/cbt_about/contents

財団法人 実務技能検定協会

※受験対策講座は毎週随時開催しています。

くわしくは弊社までお問い合わせください。

BROADVIEW＜ブロードヴュー＞

TEL 082-234-7560　Mobile 09087170753

 [email protected]または[email protected] 

販売促進・商品開発などの企画書を実践的に作成するワークショップ講座です

プランニングの基礎知識を学んで企画力をアップしましょう。

これまで20年以上のプランニングの実績から様々なノウハウをテキストとして提供し、たくさんの受講生を輩出してまいりました。

すべての業務にお客様があり、それぞれの問題解決、改善のあり方から収益アップを図るための方策があります。わかりやすい図解の作成方法やシステマティックな企画の展開など、丁寧にご指導しています。

＜Contents ＞

１企画とは何か

企画の定義・企画と提案の違い・プランナーの７つの条件・コンセプト表現・情報収集法

２アイデア発想法を学ぶ

企画の体系と着眼法・アイデア発想力テスト・アイデア発想の基本・発想法の具体例

３企画書の構造と役割

フルセット企画書の構造と書き方・ワンシート企画書とコンセプトマップを作成

※「売上増」の販促手法として、いくつかのマーケティングノウハウをご紹介します！ 

４プレゼンテーションの仕組み

プレゼンテーションとか何か・プレゼンテーションのプランの立て方

※作成したワンシート企画書をもとに実際にプレゼンテーションを行います

各回120分の合計４回コース　

受講料45,000円（税込）＋テキスト代3,500円となります。

※受講ご希望の方は、弊社までお問い合わせください。

日本フードアナリスト協会検定講座